Не могу войти в «Сбербанк Онлайн» c телефона

Причины почему не могу войти в «Сбербанк Онлайн» c телефона

Вход в мобильное приложение «Сбербанк Онлайн» в первый раз
Рассмотрим последовательность действия при первом входе в систему, если только что установили мобильное приложение «Сбербанк Онлайн» и еще ни разу не открывали приложение и не выполняли вход.
Первое что необходимо сделать - ввести ваш логин или идентификатор с чека. Как только вы введете данные - кнопка-стрелка вперед станет зеленого цвета. Нажмите на нее для продолжения.

Вам придет СМС-сообщение с специальным кодом для подтверждения, что вы заходите в систему со своего телефона. Следующее окно приложения будет иметь вид как показано ниже.

При этом нет необходимости открывать переписки и искать новое СМС-сообщение. Как только придет СМС-сообщение с кодом - цифры кода автоматически подставятся в окне ввода кода в приложении «Сбербанк Онлайн». Внизу справа появится кнопка с зеленым значком галочкой как показано ниже - нажмите на нее для продолжения.

Если код прошел проверку и принят системой, что подтверждает что это ваш телефон, и в нем вы открываете приложение «Сбербанк Онлайн» - откроется новое окно как показано ниже. В нем вам необходимо ввести 5-значный код для доступа к вашему личному кабинету из мобильного приложения. Придумайте код, запишите или запомните его и введите в поле ввода.

После этого откроется ваш личный кабинет в системе «Сбербанк Онлайн» и вы можете начинать знакомство с его возможностями.


Вход в мобильное приложение «Сбербанк Онлайн» не в первый раз
Если вы выполняете вход в «Сбербанк Онлайн» не в первый раз, то алгоритм входа следующий. Вы открываете приложение «Сбербанк Онлайн», открывается окно как показано ниже - вам сразу необходимо ввести 5-значный код, который вы придумали и задали при первом входе в «Сбербанк Онлайн».

Когда вы введете 5-значный код и нажмете кнопку для продолжения, при удачном исходе у вас сразу откроется окно личного кабинета «Сбербанк Онлайн» со всеми его возможностями. А также сразу придет СМС-сообщение о том, что произведен вход в систему. Если вход в мобильно приложение не выполнен и отобразилось сообщение "Внимание. Вы ввели неверный код. Попробуйте еще раз.",

... то возможными причинами может быть:
- неверный код - уточните ваш код и попробуйте выполнить вход снова;
- попробуйте выполнить вход в «Сбербанк Онлайн» c компьютера на официальном сайте Сбербанка России для подтверждения что с вашей учетной записью все в порядке;
- если ничего не работает - ваша учетная запись скорее всего заблокирована - позвоните в Контактный Центр Сбербанка России за разъяснениями вашей ситуации. После разблокирования вашей учетной записи вход в личный кабинет должен выполняться без ошибок.

Кроме этого, вы можете попробовать не сразу обратиться в службу поддержки, а сначала очистить ваш телефон от нежелательного стороннего ПО, сбросить настройки телефона, очистить кеш-память, и установить мобильное приложение «Сбербанк Онлайн» заново. Вполне возможно что ваша учетная запись не заблокирована, и вход в ваш личный кабинет системы «Сбербанк Онлайн» будет работать снова.

Способы входа в личный кабинет «Сбербанк Онлайн»

Работа в личном кабинете в системе «Сбербанк Онлайн»
Дата: 2015-12-30Просмотров: 199103Теги: вход, не могу, войти, Сбербанк Онлайн, телефон
Мария - 2016-05-17 17:56
что делать если не приходит смс с паролем?
tomcat - 2016-06-19 21:21
После обновления , вылетает приложение!!! Делайте чего нибудь!!! Предыдущие версии работали без проблем. Как только заходишь в личный кабинет сразу вылетает. Интернет высокоскоростной. В чём проблема???
Инна - 2016-09-23 8:45
Не работает сбербанк онлайн вначале месяца делала переводы было нормально.вчера не могла зайти не открывает сразу вылетает. набираешь новый пароль пишет сбер.онлайн остановлен.
Виктория - 2016-09-24 16:17
Какой день пытаюсь войти в Сбербанк онлайн,пишет,что не удаётся установить защищенное соединение
Дмитрий - 2016-10-28 9:27
Aleksey, да кстати и на iOs что-то не то после обновления. Очистка приложений, переустановка не помогли. Жду новое обновление.
Вероника - 2016-11-02 12:42
Открыл сбербанк онлайн с мобильного (Android) выплывает надпись : поверка на антивирус не была закончена.продолжить пользоваться платежами .... только шаблонами .
Продолжить
Выйти
Проверить - нажимаю 1 или 2 ничего не погружается . Какие действия для устранения проблемы ?
Дмитрий - 2016-11-03 7:47
Вероника, такая ошибка известна, и она связана с некоторыми моделями телефонов и их прошивками, если прошивка неофициальная, или установлены сомнительные сторонние приложения. Попробуйте удалить все лишнее, установите антивирус, просканируйте систему и повторите установку приложения заново. Также проверьте версию прошивки, при необходимости обновите или установите оригинальную.
Михаил - 2016-12-02 18:49
Такая проблема:
Захожу значит в онлайн сбербанк, ввожу логин с чека пишет "Текущая сессия недоступна. Необходимо повторить процесс аутентификации" я значит иду в банкомат и беру новый чек опять ввожу опять тоже самое, звоню вашим операторам они говорят вирус, я сбрасываю настройки чищу телефон и сно тоже самое. Помогите пожалуйста!
Анастасия - 2016-12-04 14:09
Не могу войти в Сбербанк онлайн с телефона. Пишет, что необходимо интернет соединение. С интернетом у меня всё отлично. В чём дело, подскажите, пожалуйста?
Женя - 2016-12-08 8:17
Анастасия, проверьте настройки доступа отдельных приложений к сети, возможно у вас где-то доступ все таки закрыт.
Елена - 2016-12-12 10:52
Не могу войти в Сбербанк онлайн с телефона,пишет регистрация мобильного приложения не может быть завершена по соображениям безопасности.позвонила в Ваш контактный центр,сказали что все запреты снята, В чем тогда дело??
Леня - 2016-12-14 15:18
Елена, значит все дело в телефоне и самом мобильном приложении, обновите его, например, удалите все лишние не нужные и сомнительные приложения.
Юлия - 2017-01-08 10:50
не могу войти в сбербанк онлайн с телефона. Если раньше входила с помощью пароля, то теперь при входе требует заново регистрацию. Что делать?
Мишаня - 2017-01-13 13:14
Юля, никогда с таким не сталкивался, странно, может вы не туда нажимаете, что-то делаете не так? хм. может просит повторно ввод пароля просто
Оксана - 2017-01-27 6:11
Вот такая же беда, при входе в сбербанк онлайн с телефона требует заново ввести логин или идентификатор, ввожу а он говорит, что по тех.причинам не может открыть и просит позвонить в банк( уже переустанавливала программу, на вирусы чистила, ничего не помогает(((
Леня - 2017-01-31 9:40
Оксана, это странно. Или у вас что-то не так в телефоне или ваш аккаунт заблокирован. Или вы что-то делаете не так. При нормальном входе в мобильное приложение - вы вводите сначала ЛОГИН, а потом придумываете свой новый пятизначный пароль специально только для мобильного приложения и в дальнейшем используете его! Пароль, который идет с Логином на чеке не вводите!
Надежда - 2017-02-11 20:55
Не могу войти в Сбербанк онлайн пишет Соединение с сервером разорвано.Подключитесь к другой сети.Что делать?
Наталья - 2017-03-15 3:51
Здравствуйте у меня проблема не могу зайти в сбербанк онлайн плохое соединение с интернетом пишет попробуйте еще раз после ввода пароля .соединение с интернетом нормально е остальные приложения работают кроме сбербанка .
Наталья - 2017-03-25 19:51
А у меня постоянно пишет "Не удалось получить ответ от сервера"....
Лера - 2017-03-26 13:12
Не могу войти в Сбербанк онлайн через тлф. При входе ввожу пятизначный код, который ранние был придуман мной, появляется приветствие(по умолчанию) и после программа не вылетает а снова запрашивает ввести пятизначный код. О плохом соединении с интернетом и не верном вводе кода речи не идёт!
В чем проблема не понимаю???!!!
Пробовала удалять программу и снова загружать, без изменений. Через ноутбук могу спокойно войти.
Оксана - 2017-03-30 7:57
У меня на телефоне установлено приложение Сбербанк онлайн. При входе пишет, что доступна обновленная версия, которую нужно установить через магазин приложений телефона, но в нем никаких обновлений нет. Что делать? Как обновить приложение?
Людмила - 2017-03-31 2:50
Не могу открыть сбербанк онлайн, плохое соединение с интернетом пишет, а другие приложения открываются нормально.Что делать.
мария михайловна - 2017-04-13 13:56
добрый день! почему не открывается сбербанк онлайн, в телефоне выходит надпись, что не удаётся защищённое соединение. Что делать?
Анатолий - 2017-04-22 9:13
Не могу войти в сбербанк онлайн в телефоне, не удается установить защищенное соединение/ Что делать?
Юрий - 2017-05-11 17:36
Хотел положить денег на телефон, запустил мобильное приложение ,было написано что оно устарело установите новое .удалил старое установил новое и все ошибка приложения. три раза пере устанавливал то-же самое.Предыдущая версия работала больше года без проблем .что теперь делать лишился мобильного банка.И зачем отключать стабильно работающие версии .Кто хочет пусть обновляются а меня и так все устраивало.
Максим - 2017-05-13 19:24
При входе в сбербанк онлайн с телефона появляется сообщение "Внимание соединение разорвано. Подключитесь к другой сети". С планшета захожу без проблем.
Лена - 2017-05-22 9:38
Это у вас плохой вайфай в телефоне что за телефон
светлана - 2017-05-22 13:16
Не могу войти в Сбербанк онлайн пишет Соединение с сервером разорвано.Подключитесь к другой сети.Что делать?
Алла - 2017-05-22 13:57
Не могу войти Сбербанк онлайн пишет "В вашей сети обнаружена большая активность. Мы прерываем сеанс. Подключитесь к другой сети" . С чем это может быть связано?
Денис - 2017-05-29 11:37
Ну и чё это такое говорит не официальная прошивка есть рут. Нету рут и прошивка обычной флайм так же как и тачвиз и эмоушен. А РУТА НЕТУ . Ну что за дела meizu m5note.
Денис - 2017-05-29 11:39
P.s до обновления все работало стабильно.
Игорь - 2017-05-29 12:55
Зависает на стадии "Инициализация антивируса". Даже до ввода пароля не доходит
Артем - 2017-05-30 16:08
Не могу войти в Сбербанк онлайн пишет Соединение с сервером разорвано.Подключитесь к другой сети.Что делать?
Инна - 2017-06-02 0:41
Таже проблема: зависает на стадии 'Инициализация антивируса'. Может, хакнули?
Виталий - 2017-06-02 15:29
Что делать, если забыл пароль для входа в сбербанк онлайн с телефона
Мария - 2017-06-04 14:04
Не дает страницу для ввода пароля((только последние операции. Что это?
Юля - 2017-06-05 10:16
Не могу зайти в сбербанк онлайн. Не приходит смс с подтверждением целый день
Вячеслав - 2017-06-07 20:31
Инициализация антивируса - вчем причина? Настройки телефона, конфликт приложений, сервер ? обновления?Вчем причина?
Александр - 2017-06-12 12:13
Интересно, служба поддержки вообще читает комментарии которые здесь пользователи их "...." приложения пишут или им по барабану? И устранять ошибку в приложении так никто и не думал?
Ау! Разаработчики!!!!!!!!!!!!
Ольга - 2017-06-14 17:56
Это какой то, нехорошим словом очень хочеться назвать, весь день долблюсь с мобильным банком, инициализация не до конца и все, думала только у меня после обновления такая беда, ан нет, товарищей по горю много( ((( а чем вобще занимаются ,, великие хакеры сбербанка,, а у меня между прочим две карты вашего банка, разберитесь с этой хренью!!!!
Александра - 2017-06-14 21:02
Здравствуйте, у меня начало установки сбербанка идет нормально, тоесть логин, пароль все проходит, потом требуется ввести логин или индефикатор. Я ввожу логин, мне пишет ожидайте смс, но оно так и не приходит. В начале смс приходит, автоматом, все норм, а потом нет и не доходит чтобы ввести пятизначный код. Что делать? Раньше карта к другому номеру была привязана, и онлайн был подключен, а теперь никак(
Светлана - 2017-06-17 8:25
При входе пишет,что то пошло не так....В чем может быть проблема
Екатерина - 2017-07-01 12:38
Не могу войти в Сбербанк онлайн пишет Соединение с сервером разорвано.Подключитесь к другой сети.Что делать?
Владимир - 2017-07-02 18:22
В вашей сети обнаружена подозрительная активность Для вашей безопасности мы прервем текущую операцию.
Наталия - 2017-07-12 20:36
Инициализация антивируса не завершается, зависает. Что делать? Не возможно войти в онлайн
Максим - 2017-07-18 12:09
Не могу зайти в онлайн Сбербанк ,после ввода пароля появляется сообщение:"нет соединения с интернетом",а мобильный интернет работает отлично и спокойно загружает другие приложения!в чем причина?
зураб - 2017-07-22 6:37
После обновления пишет нет соединения и заново выкидывает в регистрацию. Как откатить на старую версию она работала стабильно. Разработчики ауууу!!!
Полина - 2017-07-23 23:13
Не могу зайти в личный кабинет, пишет что URL не доступен, хотя все введено правильно!!!
Ольга - 2017-07-27 10:58
на айфоне 5 был установлен сб онлайн , неделю назад купила новый айфон ,старый отдала маме ( сделала новую учетную запись ей)
и теперь когда устанавливаю ей приложение сб (регистрирую ее идентификатор) с моего телефона сб слетает,пишет что устройство не зарегистрировано
как исправить это?
Людмилп - 2017-07-28 15:37
Здравствуйте! Приложение Сбербанк онлайн на смартфоне через wi-fi работает, а при подключении через мобильные данные пишет: "Нет соединения с сервером, попробуйте подключиться к другой сети" С чем это связано? Интернет мобильный работает хорошо, сторонних приложений мало
Женя - 2017-08-01 8:04
Людмила, ситуация стандартная и часто встречающаяся. Приложение видит, что вы меняете сеть и защищается от этого. Отключите wifi вообще, закройте приложение. Включите передачу данных. Запустите приложение заново. Если не работает снова - попробуйте сделать это позже. Возможно телефон поймает другую соту, сменит IP и т.д.
Маргарита - 2017-08-16 12:50
Добрый день, не могу зайти в приложение на айфоне- пишет - "возникла ошибка, поробуйте еще раз", ранее успешно пользовалась им, причем не воспринимает ни логин, ни идентификатор, ни номер карты- каждый раз один ответ.Переустановка приложение не помогла. Как это исправить?
Нина - 2017-08-27 17:31
Здраствуйте,не могу зайди в сбербанк онлайн,пишет,что "В вашей сети обнаружена подозрительная активность, для Вашей безопасности мы прервем,текущую операцию,Подключитесь к другой сети. Что делать помогите.
Виктор - 2017-08-29 9:29
У антивируса свое видение - что подозрительно а что нет. Пробуйте для сравнения подключиться действительно к другой сети. В другом месте, на работе.
Мария - 2017-09-02 15:40
Тем у кого приложение не работает без вай-фай. Зайдите в Настройки- Сбербанк онлайн- сотовые данные вкл. Я месяц мучалась. Оказывается мне ребёнок в настройках приложения сотовые данные отключил)
Ирина - 2017-09-16 22:55
Кэш приложения почистите у кого инициализация антивируса зависает
Виктория - 2017-09-17 23:44
Кеш почистила. Все что могла - грохнула. Чз антивирус прогнала. Чист как утренняя роса. Инициализация антивируса!!
Что делать?
Марина - 2017-09-29 13:26
не могу зайти: пишет - Соединение с сервером разорвано.Подключитесь к другой сети.Что делать?
Надежда - 2017-09-29 14:45
Не могу зайти в сбербанк онлайн пишет соединение разорвано подключитесь к другой сети. Что можно сделать? Подскажите.
Эльвира - 2017-09-29 15:12
не могу зайти: пишет - Соединение с сервером разорвано.Подключитесь к другой сети.Что делать?
прасковья - 2017-09-29 15:58
Сегодня позвонила на горячую линию Сбербанка России,ответили что неполадки устраняются.А вот как долго будут устранять не сказали.Но главное,не мучайте свои телефоны,планшеты и т.п.Они не при чем.ждём результат разработчиков - когда устранят неполадки.
Юлия - 2017-09-29 16:38
Спасибо, успокоили!А то уж и не знала, что думать
Елена - 2017-09-29 21:00
Сегодня позвонила на горячую линию Сбербанка России,ответили что неполадки устраняются.А вот как долго будут устранять не сказали.Но главное,не мучайте свои телефоны,планшеты и т.п.Они не при чем.ждём результат разработчиков - когда устранят неполадки.
марк - 2017-09-30 5:10
у меня тоже самое пишет соединение с сервером разорвано но со мной товарищь заходит со сваего телефона без проблем что делать?
Виктор - 2017-09-30 6:19
Со вчерашнего дня такая же проблема как у Фарита. И что характерно перестала появляться заставка ОБНОВИТЬ ПРИЛОЖЕНИЕ. Может я его обновил в суете и вот результат?
Марина - 2017-09-30 8:34
Я второй день не могу зайти в Сбербанк-онлайн с телефона, пишет "Соединение с сервером разорвано. Подключитесь к другой сети". Попробовала зайти с компьютера, тоже не получается, написано "Во входе отказано. Неверный логин или пароль", хотя я ввожу всё правильно!
Марсель - 2017-09-30 10:02
проблему с “соединение с сервером разорвана” решил путем обновления приложения через плей маркет.
Meizu m5s
Лена - 2017-09-30 13:38
Я тоже обновила через полей маркет и все заработало
Ариша - 2017-09-30 21:34
Марсель у меня такой же телефон изначально тут идет ап стор, ты отдельно Гугл Плей скачивал, чтобы обновить сбербанк онлайн?)
Инна - 2017-09-30 22:32
У кого с инициализацией проблемы, перезагрузите смартфон, мне помогло
Надежда 2017-09-30 - 2017-10-01 0:30
тоже выходит окно " соединение с сервером разорвано. подключитесь к другой сети" на компе - также "во входе отказано"
Людмила - 2017-10-01 8:42
Здравствуйте! У меня уже третий день нет соединения с сервером. Прочитала, что некоторые ,,вылечились'' обновлением, но у моего планшета не хватит памяти для этого.
В необновлённое приложение теперь вообще никогда не войти?
Поясните пожалуйста.
Оксана - 2017-10-01 12:34
Надежда,попробуйте обновить приложение,мне помогло. Тоже не могла 3 дня войти
Наталья - 2017-10-01 15:01
У меня тоже такая же проблема, интересно как долго это будет продолжаться?
Надежда - 2017-10-01 16:42
Я бы обновила,да памяти не хватает. А удалять боюсь-потом,вдруг,не установится заново.
Елена - 2017-10-02 13:46
Выдает ошибку-Подключитесь к другой сети.
Позвонила вчера в банк-сказали ждать.
Ждать надоело-сегодня обновила приложение и всё наладилось!
Нина - 2017-10-02 14:07
Я тоже не могла понять,что делать с сервером.Хорошо,что здесь поделились своим опытом.Спасибо! Каждый раз обновление на позже откладывала. И вот сейчас обновила и политику конф.прошла.Заработало!!!
Анна - 2017-10-02 16:31
Та же проблема,несколько дней не могла войти в банк с телефона.Обновила приложение и ..ураааа..заработало !!
Виктор - 2017-10-02 19:42
Я не продвинутый пользователь. С помощью знакомых перепробовали все, но так и не смог войти в приложение. Короче через плэймаркет обновил приложение и все заработало. Никаких изменений , единственно при входе появляется заставка- .......идет прошивка. Но уже не важно, главное заработало.
Антон - 2017-10-03 9:02
удалил приложение,установил заново,не работает.
Эльвира - 2017-10-03 18:35
Обновите приложение, примите новые правила и все работает. главное - обновить!
Светлана - 2017-10-05 8:58
с 29 сентября 2017 года проблема при подключении СБ онлайн на смартфоне - после набора пятизначного кода - появляется приветствие, а потом - "соединение с сервером разорвано.подключитесь к другой сети" - единожды удалось войти - 3.10.2017 и осуществить перевод между своими счетами и далее опять тоже самое. На другом телефоне обновила приложение и оно успешно вылетело - типа мой телефон не подходит для этого приложения... Когда проблемы закончатся? На компьютере учетная запись работает без сбоев...
Сергей - 2017-10-05 22:10
Была аналогичная проблема ,- "соединение с сервером разорвано". На "горячей линии" СБ предложили обновить приложение, после обновления проработало три дня. Потом опять пишет, что неоригинальная прошивка, рут-доступ. Версия работает только по шаблону. Как быть?
Елена - 2017-10-06 10:01
То же самое, больше недели не пользуюсь приложением, с 28.09. Пишет, что "соединение с сервером разорвано...". На горячей линии сказали, что проблема у многих, решают...
ирина - 2017-10-06 17:42
добрый день, сегодня( 06.10.17) не могу войти в онлайн кабинет с телефона,пишет ,что соединение с сервером разорвано,просят подсоединиться к другой сети. Что делать подскажите?
Павел - 2017-10-07 8:39
Не могу зайти в мобильное приложение Сбербанка. Выдаёт сообщение что подозрительная активность сети. Позвонить в банк не могу так как нахожусь в Индии. Обновить приложение тоже не предлагается. Здесь, я как понимаю, тоже задвигают на данную проблему.
Оксана. - 2017-10-07 9:29
обновитесь у кого соединение разорвано. эт нам уроком, чтоб не боялись обновлений, когда нас просят обновится
Анна - 2017-10-09 10:24
2 дня не могу зайти в Сбербанк Онлайн с телефона. Инициализация антивируса...висит...Телефон чист, приложение обновлялось и т.д. Контактный центр на мои жалобы пообещал ответить СМС в течение трех дней...супер(((
Наталья - 2017-10-11 13:23
Доброе утро!Вчера должны были пройти все платежи ЖКХ , но сообщений не было, вошла в в Сбербанк Онлайн ( за который мы оплачиваем) но идёт разрыв с сервером.Я вижу , что проблема такая уже больше месяца, разработчики не торопятся обнаружить причину, наверно, придётся отказываться от таких услуг Сбербанка!
Кристина - 2017-10-13 16:41
Не могу войти в Сбербанк онлайн пишет Соединение с сервером разорвано.Подключитесь к другой сети.Что делать?
Наталья - 2017-10-14 10:38
Не могу войти Сбербанк онлайн пишет "В вашей сети обнаружена большая активность. Мы прерываем сеанс. Подключитесь к другой сети" 
Татьяна - 2017-10-16 10:08
Те кто обновился и не подозревают, что после обновления приложение получает доступ ко всем данным смартфона (смс, звонки, личные данные и тд) и собирает всю активность. И вот эти (офигеть!) 140 мБ вместе с даннвми увеличиваютмя втрое! Обноалять не буду! Ошалели совсем!
Светлана - 2017-10-16 10:19
И правда! Новое соглашение о конфиденциальности требует подтвержления разрешений на доступ ко всем данным! Что за слежка! Надо бойкот им объявить! И с каждым обновлением приложение весит все больше и больше! Что творится!
ирина - 2017-10-21 7:44
После обновления ввела логин должно прийти смс с кодом но оно не приходит в чем дело
Татьяна - 2017-10-22 18:03
Сутки не могу войти в приложение Сбербанк Онлайн ((( у меня ничего не просит ни код ни пароль новый , просто грузит грузит и грузит а в итоге ничего (((
Андрей - 2017-11-09 5:45
Не работае приложение «Сбербанк онлайн» на iOS ,что за ерунда,как так модно идти в ногу со временем и наплевать на клиентов!
Владимир - 2017-11-23 9:37
Приложение под iOS не работает - висит на стадии приветствия. Уже который день... Это весьма сомнительный прикол((((
Мария - 2017-11-24 18:01
При включении вайфая не могу зайти в сбербанк онлайн ни с компов ни с телефона. Выключила вай-фай, зашла через мобильный интернет и все прекрасно работает. Только включаю вай-фай - тут же вылетаю. У кого такое было?
Виталий - 2017-11-26 9:46
Не могу войти в Сбербанк. Пишет нет соединения с интернетом, хотя в другие приложения и сайты открываются. При подключении через вай-фай подключение к Сбербанку происходит, но не приходит смс, что произведём вход. Переустановка Сбербанка и перезагрузка телефона не помогли. Прошу помощи!
Юлия - 2017-11-26 15:47
Вот и у меня такая же ерунда, как и у Виталия? Что делать?
Светлана - 2017-12-04 20:59
Подскажите, что делать, если не приходит СМС с паролем?
Марина - 2017-12-14 8:33
Светлана, попробуйте просто подождать некоторое время, и повторите действие. Возможно сервер банка перегружен, или сервер сотовой перегружен. Такое бывает и у меня. Я просто немного жду и заново делаю.
айрат - 2018-01-10 23:22
У Германа Грефа интересно , "сбербанк-онлайн" виснет? как у нас,......
Игорь - 2018-01-12 0:21
Позорище! Ничего не делают, проблему зависания на инициализации не исправляют. В банке бегающие вежливые мадамы ничего естественно не могут. При обращении по телефону в службу, отмазались типо мол пишите письмо со скрином. При написании письма-ответ шёл, внимание!!!-5 дней, целую рабочую неделю! Ответили вообще гениально-сделайте откат вашей системы, верните заводские настройки на устройство. Это означает лишитесь всех данных, документов, учётных записей или устройте себе геморой по переносу этих данных, и гарантии что всё заработает всё равно нет. Хочется сказать вам, уважаемый СберБанк- иди те ка...спасибо.
Юрий - 2018-02-19 10:54
Поймите! Сбербанку НЕ ИНТЕРЕСУЮТ ваши проблемы, вас у него МНОГО !!!
Александра - 2018-02-25 21:05
Вот уже второй месяц не можем с мужем пользоваться сбербанком с телефона, после ввода пятизначного кода пишет : произошла непредвиденная ошибка. И приложение закрывается.
Как исправить?
Сергей - 2018-04-09 8:59
Саша, попробуйте удалить все лишние приложения с телефона. или вообще сбросить его настройки до заводских. Это если совсем ничего не помогает.
Марк - 2018-04-29 13:05
Я не могу войти в приложение пишет перезапустите. Что делать?
Джон - 2018-04-29 14:21
Проверьте интернет для начала. Как вариант - попробуйте подключиться к другой сети wifi 3g 4g.
Педро - 2018-05-22 1:52
Что делать если сбер вылетел, а зайти не получается, тк не приходит смс с паролем?
Lili - 2018-05-22 7:57
По-моему на телефон пароль и не приходит. там свой пароль пять цирф вы сами задаете.
Юрий - 2018-05-24 21:59
Не могу зайти в приложение Сбербанк, вылетает сообщение. Во время выполнения операции произошла ошибка. Что может быть такое? Это уже не первый день так.
Артём - 2018-07-10 2:49
Такая же проблема и у меня (
Юрий - 2018-05-24 21:59
Не могу зайти в приложение Сбербанк, вылетает сообщение. Во время выполнения операции произошла ошибка. Что может быть такое? Это уже не первый день так.
Римма - 2018-09-20 2:12
При установке приложения сбербанк онлайн на телефон над вводить тот же логин что и с компа заходить???
Сергей - 2018-09-20 8:37
Римма, нет, в телефоне надо отдельный код пять цифр придумывать при первом запуске - и потом его вводить каждый раз. Там нет вообще логина. Вместо логина по сути ваш номер телефона по симке сам по себе и есть.
Сергей - 2018-09-21 17:59
После входа в мобильное приложение появляется на несколько секунд белый экран(изредка чёрный) и вместо главной страницы снова появляется нумератор для входа. И так по кругу. В отделении не смогли помочь. По горячей линии советы переустановить и очистить кэш. Не помогло. Всё это после обновления. До этого всё работало. В инете такие вопросы без ответа...
Женя - 2018-09-21 19:50
Ну видимо что-то с обновлением. У меня при входе появляется кнопка Обновить антивирус. Я ее не нажимаю чтоб ничего не поломалось вдруг чего. Работает и ладно.
Любовь - 2018-09-24 0:30
При входе в Сбербанк Онлайн после набора кода пишет, что нет подключения к сети интернета. Что делать.
Вера - 2018-09-24 8:17
Любовь, подключитесь к сети по WiFi, по GSM у меня тоже выскакивала такая ошибка, видимо там с безопасностью не очень или обрывы связи хз, подключение к другой сети вифи помогло.
Юрий - 2018-10-13 20:37
Изменился номер телефона привязанный к банкингу. Через службу 148 установили новый номер. Теперь с ноута банкинг работает ,а с телефона нет. Не удалось получить данные от сервера. Кэш чистил. Приложение переустанавливал.Телефон не рутованный. Полный ноль. пятый день бьюсь никакого толку.
Денис - 2018-10-16 10:17
Как исправить "ошибка безопасности сети код 2" на Android ?
юлия - 2018-11-07 9:49
добрый день. после ввода пятизначного кода выходит сообщение, что не установлена mobileSdkData, как войти в приложение
Виктор - 2018-11-10 17:09
Юля, про mobilesdkdata здесь есть решение http://zaqwer.ru/question/117
Алёна - 2019-01-20 7:24
При в ходе в мобильный банк вылазиет ошибка 30 02. Что это значит?
Анастасия - 2019-02-06 5:42
Что за код ошибки 30-02? При входе с мобильного
Ольга - 2019-04-10 14:59
Весь день пытаюсь зайти в Сбербанк-Онлайн. Выдаёт "Система временно недоступна, повторите вход через 15 минут"... И так целый день. Сколько ещё этих "15 минут" мне нужно ждать?
Миша - 2019-04-10 16:44
Ольга, вчера на эти 15 минут ушло часов пять.
Татьяна - 2019-04-10 17:49
с компа вхожу без проблем, а вот с телефона не хочет. Пишет подключение невозможно. Проверьте корректность логина и пароля. Уже их сменила два раза. А еще вчера было всё нормально.
Любовь - 2019-05-11 11:23
После записи пятизначного кода выходит запись приложение Сбербанк приостановлено, что делать?
Миша - 2019-05-18 20:42
Любовь, видимо какая-то ошибка.
Что можно сделать:
- сначала попробуйте выполнить вход на сайте.
- если все в порядке, учетная запись работает, значит проблема в приложении на телефоне.
Что можно еще попробовать:
- переустановите приложение - удалите и установите заново, заново подключите свою учетную запись, выполните вход,
- если еще не заработало - пробуйте удалять все не нужные приложения, потом проверяйте вход,
- если еще и это не помогает - попробуйте сделать тоже самое на другом телефоне, желательно "чистом", не засоренном всяким хламом.
Если и теперь не входите - значит проблема не на вашей стороне - просто ждите обновления или отложите все на день два, возможно это известная проблема, над которой уже работают программисты. Они то все видят по логам и знают о всех проблемах это уж точно.
Вячеслав - 2019-06-21 15:38
Приложение использует для подключения порт 4477, этот порт закрыт на файерволе сети к которой подключены, просите админов открыть указанный порт.
5 плюс 6 * (введите проверочное число) Допускается указать только имя. Сайт не собирает и не обрабатывает персональные данные.
Яндекс.Метрика
7.4.5